Canal+ ose tout

Bénéficiant d’une offre promotionnelle Canal+ à 19,90 € par mois pendant deux ans, Madame C. demande à l’opérateur de mettre le contrat à son nom, à la suite du décès de son époux. Canal+ en profite pour le changer et faire passer son abonnement à 49,90 € mensuels. Elle conteste. Son contrat est à nouveau modifié, à 29,90 € par mois, mais sans les chaînes qui intéressent la cliente ! Cette dernière fait appel à l’UFC-Que Choisir de Grenoble. Après l’envoi de deux courriers réclamant le rétablissement de l’abonnement d’origine ainsi que le remboursement des échéances à prix augmenté, Madame C. obtient gain de cause.