EDF ne bouge pas

Après le décès de sa mère, mon­sieur B., habitant la Haute-Vienne, demande à EDF la résiliation du contrat de la vieille dame et fournit les justificatifs nécessaires. Mais EDF n’obtempère pas et poursuit l’envoi de factures calculées sur une consommation estimée. Mon­sieur B. multiplie les appels téléphoniques et les courriers recommandés mais EDF ne réagit pas. Il saisit alors de son problème l’UFC-Que Choisir de la Haute-Vienne. L’association locale intervient auprès d’EDF, obtient la résiliation du contrat avec un nouveau calcul de la consommation et des abonnements à la date du décès. Au final, EDF a établi un avoir de 370 € au nom du fils de la défunte avec un geste commercial de 30 €.