ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR

Garantie à la carte pour Darty

Madame P. achète un ordinateur Asus chez Darty. Au cours des deux premières années, la carte mère arrête de fonctionner à deux reprises. Elle est remplacée au titre de la garantie légale de conformité. La troisième année, la même panne survient, mais Darty refuse toute garantie. L’adhérente sollicite alors l’UFC-Que Choisir de Cancale, qui adresse un courrier au service de médiation de l’enseigne, faisant valoir qu’une même panne se reproduisant tous les ans constitue un vice caché (garantie légale contre les vices cachés, article 1641, code civil). Un mois plus tard, Darty fournit un ordinateur similaire neuf à madame P.

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