Le médiateur renverse la vapeur

La bouilloire de monsieur G. ne s’arrête pas automatiquement. Résultat : l’énorme quantité de vapeur d’eau dégagée à chaque chauffage a dégradé trois portes des éléments de sa cuisine, avec décollement du revêtement de façade. Son assureur refuse la prise en charge, alors que le contrat est censé couvrir les dommages ménagers subis par le mobilier usuel suite à un excès de chaleur. Saisie, l’UFC-Que Choisir de Côte-d’Or intervient auprès de l’assureur, puis a recours au médiateur. Après une bataille de 15 mois, l’adhérent a été dédommagé de la réparation des trois portes.