Sauver les meubles

Monsieur D. habite Baizieux (80). Sur le site lestendances.fr, il achète des meubles pour 969 €. La livraison accuse un long retard. Lassé d’attendre, le consommateur résilie le contrat et exige d’être remboursé. Confronté au silence du vendeur, il laisse un e-mail sur le site de l’UFC-­Que Choisir. L’association locale de Lille lui répond et monsieur D. adhère pour que son dossier soit pris en charge. Une fois les démarches effectuées, il obtient un remboursement du professionnel mais trois mois après la dénonciation du contrat, soit bien au-delà du délai de quatorze jours prévu par la loi (art. L. 216-3, code de la consommation). L’adhérent, assisté de l’UFC-Que Choisir lilloise, saisit alors le tribunal d’instance de Lille. Le site lestendances.fr a été condamné au versement de 484,47 € d’indemnités de retard (art. L. 241-3, code de la consommation) et 15,20 € de dommages et intérêts.