ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR

Vol sans volet

Alors qu’ils dorment, monsieur et madame R., qui habitent au premier étage d’un immeuble situé à Saint-Mandé (94), sont victimes d’un cambriolage nocturne. Réalisant le méfait le lendemain, ils portent plainte. Puis monsieur R. prévient la Macif, son assureur, et l’informe que la valeur des bijoux volés s’élève à 10 400 €. La Macif refuse de l’indemniser car le volet de la fenêtre fracturée était ouvert entre 22 h et 6 h du matin. Or, cela constitue une exclusion de garantie même en la présence des habitants. Monsieur R. sollicite l’association locale UFC-­Que Choisir du Val-de-Marne. Cette dernière indique à l’assureur que l’adhérent n’a jamais reçu les conditions générales de son contrat. Elle souligne l’ambiguïté de la clause concernant la présence des occupants lors de l’effraction et ajoute que monsieur R. envisage de saisir la justice. Après moult échanges, la Macif procède à une expertise, puis propose une indemnisation à hauteur de 5 897,40 €, puis de 6 897,40 €, après une ultime réclamation de l’association locale. L’adhérent l’a acceptée.

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