L’envoi de la newsletter perturbé

520 000 personnes sont inscrites à la newsletter de Que Choisir, reçue chaque semaine par courrier électronique. Pour cet envoi, nous faisons appel à une société extérieure. Pour une mise en conformité avec le Règlement européen sur la protection des données personnelles (RGPD), en vigueur le 25 mai 2018 (voir encadré), nous faisons appel à un nouveau prestataire. Ce choix devrait aussi réduire les problèmes de liens non fonctionnels ou lents parfois rencontrés auparavant. En revanche, ce changement s’accompagne pour nous de nouvelles adresses IP (numéros d’identification des serveurs d’envoi). Leur bonne réputation, dont nous jouissions précédemment, est à reconstruire auprès des fournisseurs d’accès Internet (Orange, SFR, Bouygues, etc.) mais aussi des messageries électroniques (Gmail, Yahoo, etc.). Ce processus prendra plusieurs mois. Principale conséquence : nous ne pourrons pas expédier les 520 000 mails en une seule fois. L’acheminement complet d’une même newsletter s’échelonnera sur plusieurs jours en attendant un retour à la normale. Si l’envoi des actualités du 17 mai nécessitera une douzaine de jours, celui du 29 mai ne prendra pas plus d’une semaine. Il faudra alors guetter sa boîte de réception pour savoir si la newsletter a été reçue, elle n’arrivera pas nécessairement le jeudi durant cette période transitoire.

Nous nous excusons de ce désagrément et espérons un rétablissement rapide de la situation. Vous pouvez participer à l’accélération du retour à la normale, car la réputation « d’envoyeur » est très fortement liée au nombre d’inscrits qui ouvrent et cliquent sur notre newsletter. Ainsi, nous vous invitons à systématiquement l’ouvrir (en affichant les images), puis à cliquer sur les liens.