TomTom change de modèle

TomTom amorce un changement de direction pour ses applications de navigation routière sur smartphone. À commencer par les versions proposées dans la boutique en ligne de Google, destinées aux smartphones Android. Depuis quelques jours, TomTom France, TomTom Europe et TomTom Europe Occidentale ont été remplacées par une application unique, baptisée TomTom Go Mobile. Principale différence : elle est gratuite, alors que les précédentes étaient respectivement vendues 39 €, 49 € et 59 € (le prix est fonction de la zone géographique couverte). Evidemment, cette bonne surprise est de courte durée. Car si l’application est gratuite, l’utilisateur doit s’abonner pour profiter des services de navigation. TomTom adopte en fait le modèle « freemium », largement répandu dans les boutiques d’applications en ligne : les applications sont gratuites, mais intègrent du contenu payant, appelés achats « in-app ».

75 km/mois de navigation gratuite

Concrètement, TomTom propose deux formules d’abonnement. La première, à l’année, est facturée 19,99 € ; la seconde, pour une durée de 3 ans, coûte 44,99 €. « Ces abonnements intègrent une licence pour la cartographie globale, qui couvre 111 pays. Ils donnent aussi accès à tous nos services d’information trafic et d’alerte à l’approche des zones de danger », précise Vincent Martinier, le directeur marketing de TomTom France. Comme dans les anciennes versions, les utilisateurs peuvent télécharger les cartes sur leur smartphone (ce qui les rend indépendants de la connexion Internet) et les mettre à jour quatre fois par an, sans coût supplémentaire. Pour détourner les utilisateurs des applications concurrentes totalement gratuites, comme Waze ou Here, TomTom ne fait pas payer ses services tout de suite. Il offre en effet 75 km de navigation gratuite par mois, sans aucun abonnement. « Les utilisateurs peuvent ainsi tester, comparer, et se rendre compte que notre application offre la meilleure ergonomie », avance le responsable. Habituellement, les applications mobiles de TomTom obtiennent de bons résultats lors de nos tests d’applications GPS. Nos ingénieurs se penchent actuellement sur cette nouvelle version, dont les résultats seront publiés prochainement.

Une bonne affaire pour les vieux clients

Au-delà des considérations qualitatives, cette nouvelle application soulève une autre question : qu’advient-il des clients qui ont dépensé plusieurs dizaines d’euros pour s’offrir TomTom dans son ancienne version payante, et à qui on promettait une mise à jour « à vie » de la cartographie (dans la limite de 4 fois par an et sous-entendu durant la durée de vie de l’application) ? « Nous assurerons les mises à jour jusqu’au mois d’octobre 2015. Nos clients qui avaient souscrit un abonnement à TomTom Traffic et/ou aux alertes zones de danger (voir encadré) continueront de recevoir ces services jusqu’à la fin de l’abonnement », explique Vincent Martinier. Pour faire migrer ses clients vers la nouvelle application, TomTom leur réserve par ailleurs une offre commerciale intéressante, puisqu’ils pourront migrer vers la nouvelle application avec un abonnement de 3 ans facturé… 0,50 €. Un tarif qui fait passer la pilule auprès des acheteurs récents, et qui permet aux clients plus anciens de profiter pendant 3 ans de l’information trafic et des alertes de zones de danger quasi gratuitement, et ce même s’ils n’avaient pas souscrit d’abonnement auparavant. Autrement dit, TomTom a fait en sorte qu’il soit difficile de s’insurger de l’abandon de l’ancienne version de ses applications.

Android aujourd’hui, iOS demain

TomTom n’a pour l’instant changé son application que dans la boutique de Google, le PlayStore. Mais il travaille actuellement à la migration pour les versions iOS, destinées aux iPhone d’Apple. D’après nos informations, TomTom Go Mobile arrivera dans l’App Store avant la fin 2015. 

TomTom pour Android : ancienne/nouvelle version