Des visites payantes chez les seniors

Cela fait maintenant plusieurs années que la Poste charge certains de ses facteurs d’assurer divers services annexes à la distribution du courrier ou des colis (par exemple, portage de proximité, aide à l’installation d’appareils électriques…). Le groupe postal a récemment complété cette gamme avec la mise en place de la prestation « Veiller sur mes parents ». En fait, un service commercial qu’elle facture et qui fait concurrence aux offres similaires proposées par des associations, sociétés privées…

Disponible sur toute la France, ce service entend « éviter l’isolement des personnes âgées et rassurer les proches d’un parent vieillissant ». Il s’appuie sur des visites à domicile du facteur. Le prix ? De 39,90 € par mois (hors offre promotionnelle) pour une visite par semaine, à 139,90 € pour six visites. Une offre payante qui contribue finalement à amortir quelque peu le coût des tournées des facteurs… On est, de fait, loin de l’image du facteur qui prenait le temps de parler, de manière désintéressée, avec certains usagers vivant dans des endroits reculés.

Certes, la personne âgée qui opte pour ce service peut bénéficier d’une réduction ou d’un crédit d’impôt (si elle n’en paie pas). Un avantage qui est aussi ouvert aux enfants du bénéficiaire de cette prestation à condition que ce dernier soit éligible à l’APA (Allocation personnalisée d’autonomie).

Après chacun de ses passages, le facteur informe les proches préalablement désignés du déroulement de la visite, via une application dédiée installée sur smartphone. Il fait en outre remonter les éventuels besoins de la personne qu’il a visitée.

© La Poste

Pour faire « passer la pilule » du coût de l’abonnement, tacitement reconductible à l’échéance annuelle, la Poste propose aux seniors une option sans supplément de prix. S’ils la prennent, ils se voient remettre un équipement connecté à un centre de veille et d’assistance disponible 7 jours sur 7. Celui-ci pouvant appeler, en cas d’alerte, des proches ou les secours. Cette plateforme d’assistance fournit également des coordonnées de professionnels à contacter pour les petits dépannages de la vie quotidienne.

Si les facteurs sont formés pour les visites (40 000 d’entre eux sur 70 000 ont d’ores et déjà validé leur formation), les prestations d’assistance sont sous-traitées auprès d’Europ Téléassistance.