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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Arnaque • Des fausses lettres tirent parti de liquidations judiciaires Publié le : 07/05/2019 

Si les escrocs ont fait d’Internet leur terrain de jeu favori, des consommateurs ont récemment témoigné d’arnaques commises par le biais de courriers postaux leur promettant de toucher une indemnité en échange du paiement d’honoraires d’avocats. L’UFC-Que Choisir a réagi.

Abonnés Orange • Ce qu’il faut savoir sur l’arrêt du cloud Publié le : 05/05/2019 

Suite à la décision d’Orange de mettre fin à son service de stockage en ligne, des abonnés pourraient voir certains de leurs fichiers disparaître à tout jamais. Voici ce qu’il faut faire pour ne pas prendre le risque de perdre des souvenirs.

Arnaque au photovoltaïque • Les banques peuvent être coupables Publié le : 02/05/2019 

La Cour de cassation a rendu plusieurs arrêts qui mettent en cause les banques accordant des prêts aux installations de panneaux photovoltaïques. Des décisions utiles pour les nombreuses victimes des réseaux de démarchage à domicile.

1er mai • Une fleur pour les vendeurs Publié le : 01/05/2019 

C'est une tradition. Le 1er mai, les particuliers ont le droit de s'installer sur la voie publique pour vendre du muguet. Néanmoins, la plupart des communes prennent des arrêtés municipaux pour éviter les dérives.

Dépannage à domicile • L’arnaque au prospectus, toujours et encore Publié le : 29/04/2019 

Les escrocs n’ont pas de limite. En témoigne ce nouveau carton de numéros d’urgence avec le logo de la mairie de Paris qui inonde les boîtes aux lettres. Et qui n’a en réalité rien à voir avec la mairie de Paris. Vous recevez certainement le même type de mémo aux couleurs de votre ville : méfiance.

Robot cuiseur Thermomix TM6 (vidéo) • Premières impressions Publié le : 27/04/2019 

Vorwerk, le fabricant des robots cuiseurs Thermomix, accélère le rythme de sortie de ses nouveautés. Alors que le TM31 a été commercialisé toute une décennie jusqu’en 2014, le TM5 n’aura duré que 5 ans. Son successeur se nomme simplement TM6 et sera vendu uniquement sur démonstration à domicile, au

Volkswagen T-Cross • Premières impressions Publié le : 26/04/2019 

Le T-Cross complète et finalise la gamme des SUV de Volkswagen. Comme ses grands frères, il bénéficie d'une attention particulière en termes d'équipements technologiques mais fait l'impasse sur quelques détails pratiques et peut paraître un peu fade.

Immobilier • De nouveaux outils pour estimer son bien Publié le : 25/04/2019 

Le ministère de l’Économie et des Finances rend publique aujourd’hui sa base de données immobilières, DVF (Demande de valeur foncière). Elle permet de connaître le prix de tous les biens vendus et de faciliter ainsi l’estimation de son logement.

Smartphones reconditionnés • Des bugs chez Beephone Publié le : 24/04/2019 

Certains reconditionneurs de smartphones ont manifestement du mal à suivre le rythme du marché. Plusieurs consommateurs nous ont fait part de difficultés rencontrées avec Beephone, une start-up arcachonnaise spécialisée dans le reconditionnement d’iPhone. Ils fulminent contre des retards de

Petits opérateurs de téléphonie fixe • Les abus se poursuivent Publié le : 22/04/2019 

Des sociétés de téléphonie fixe continuent de faire souscrire des personnes âgées à leurs services en mettant en avant des tarifs trompeurs voire en se faisant passer pour Orange. Elles n’hésitent pas non plus à se montrer menaçantes si leur victime refuse de payer.

Antibiotique dangereux • L’Apurone retiré du marché Publié le : 20/04/2019 

Jugé plus dangereux qu’utile, l’antibiotique Apurone, utilisé dans des cas d’infection urinaire, ne sera plus commercialisé. Le retrait de ce produit doit attirer l’attention des consommateurs sur les médicaments apparentés dont les effets indésirables peuvent être invalidants et potentiellement irr

Lessives • Des arguments de vente trompeurs Publié le : 18/04/2019 

Notre nouveau test de lessives prouve que les consommateurs ne peuvent pas toujours se fier aux promesses rassurantes des fabricants. Certaines se disent « hypoallergéniques », « peaux sensibles » ou « testées dermatologiquement » alors qu’elles contiennent des substances allergisantes !

Bien-être animal • Une technique pour éviter le broyage des poussins mâles Publié le : 17/04/2019 

Après l’œuf qui ne tue pas la poule, la marque française Poulehouse annonce le lancement d’une gamme d’œufs qui ne tue pas le poussin. Grâce à une technique de sexage dans l’œuf développée par une entreprise allemande, il est désormais possible d’éviter le broyage des poussins mâles dans la filière

Notre-Dame de Paris • Attention aux cagnottes non officielles Publié le : 16/04/2019 

Alors que la cathédrale Notre-Dame de Paris était ravagée dans la nuit de lundi à mardi par un gigantesque incendie, des anonymes ont ouvert plusieurs cagnottes en ligne pour récolter des fonds pour sa reconstruction. Mieux vaut se tourner vers la souscription officielle de la Fondation du

Bleu de brebis de Lactalis • Un ersatz de roquefort qui passe mal Publié le : 16/04/2019 

Depuis début avril, Lactalis, le numéro 1 mondial des produits laitiers, vend un nouveau fromage, appelé « Bleu de brebis », arborant le logo vert de la célèbre marque Société. Un ersatz de roquefort selon les défenseurs de l’appellation d’origine protégée (AOP) roquefort qui dénoncent une tromperie

Électricité • Hausse de tarif abusive Publié le : 15/04/2019 

L’Autorité de la concurrence défend la modération du tarif réglementé d’EDF et contredit la Commission de régulation de l’énergie, qui exige une hausse de 5,9 %. Explications.

Vélo électrique pliant Brompton (vidéo) • Prise en main Publié le : 14/04/2019 

Avec 338 000 ventes l’an dernier, les vélos à assistance électrique (VAE) dopent littéralement le marché du cycle. Naturellement, l’offre se fragmente : à côté des vélos de ville ou tout-chemin se vendent de plus en plus de VTT, de vélos de course, et même de modèles pliants. Face à la tendance,

Tarifs SNCF au kilomètre (2019) • Une évolution en dents de scie Publié le : 13/04/2019 

Pour fixer ses tarifs, la SNCF tient compte d’un certain nombre de paramètres : état de la concurrence sur la liaison considérée, taux de remplissage du train, date et horaire du voyage… En conséquence, la distance parcourue n’est pas le seul critère pris en compte. La SNCF ayant d’ailleurs abandonn

Données personnelles • Facebook va enfin modifier ses conditions d’utilisation Publié le : 12/04/2019 

La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) et la Commission européenne ont obtenu de Facebook qu’il modifie ses conditions d’utilisation. À partir de fin juin 2019, les consommateurs seront mieux informés de la manière dont le réseau social

Tesla Model X • Premières impressions Publié le : 11/04/2019 

Le SUV électrique Model X de Tesla, comme les berlines du constructeur américain, est un concentré de technologies, tant en matière de motorisation que d’infotainment. À tel point que les allergiques aux nouvelles technologies mais aussi, et surtout, les moins fortunés, devront s’abstenir.

Levothyrox • La bioéquivalence remise en question Publié le : 10/04/2019 

Un groupe de scientifiques critique sévèrement la validité de l’étude qui a servi à mettre sur le marché la nouvelle formule du Levothyrox. Selon eux, le laboratoire n’a pas eu recours à la bonne stratégie et aurait pu anticiper la crise actuelle.

Tondeuse robot (vidéo) • Deux modèles dangereux Publié le : 07/04/2019 

Lors du test de tondeuses robots mené par nos homologues belges de Test Achats, deux modèles ont posé des problèmes de sécurité pouvant causer des dégâts aux pieds : les Stiga M5 et Ambrogio Next Line 4.0. Malgré leurs bonnes performances, nous déconseillons donc ces tondeuses robots à l’achat.

Alimentation • La Belgique adopte le Nutri-Score Publié le : 06/04/2019 

Dans le combat pour une information nutritionnelle compréhensible par le consommateur, le logo français Nutri-Score prend de l’avance face aux autres étiquetages en lice. Après l’Hexagone, c’est au Plat Pays de l’adopter officiellement.

Ford Focus Active (2019) • Premières impressions Publié le : 05/04/2019 

Elle ressemble à un SUV, elle a le tempérament d’un SUV, mais ce n’est pas un SUV. La Ford Focus Active est en fait une berline classique rehaussée et affublée d’artifices stylistiques. Le résultat est sympathique et réussira certainement à convaincre les amateurs de ce style de voiture. Dommage que

Psychothérapie • L’expérimentation du remboursement placée sous contrôle Publié le : 04/04/2019 

Jusqu’en 2020, quatre départements testent la prise en charge de soins psychologiques pour les personnes souffrant de dépression ou d’anxiété modérée. Mais les médecins généralistes participants sont priés d’appeler l’assurance maladie avant d’établir l’ordonnance. Le remboursement est soumis à un

Alimentation • Brexit : God save the cuisine ! Publié le : 03/04/2019 

Deal or no deal? À l’heure où nous publions ces lignes, la sortie du Royaume-Uni de l’Union européenne reportée pour l’heure à fin juin est toujours une sacrée tambouille. Un point cristallise les inquiétudes de part et d’autre de la Manche : l’alimentation.

Rénovation énergétique • Gare aux arnaques à 1 € Publié le : 02/04/2019 

Isoler ses combles perdus pour 1 € ou remplacer sa chaudière au fioul pour 1 €, c’est inespéré. Pourtant ces offres existent bel et bien, mais les sociétés de démarchage sans scrupules ont flairé le bon filon. Gare aux arnaques, de nombreux ménages en sont victimes.

Casques moto et scooter • Les plus chers ne sont pas les plus sûrs Publié le : 31/03/2019 

Le prix d’un casque de moto ne reflète pas son niveau de protection. Une récente étude portant sur 22 casques révèle en effet que certains modèles phares vendus plusieurs centaines d’euros, comme le Shark Spartan Carbon (350 €) ou le Shoei Neotec (419 €), protègent moins bien le conducteur que

Complémentaire santé • La résiliation possible à tout moment Publié le : 28/03/2019 

Les députés viennent d’autoriser la résiliation à tout moment des contrats individuels de complémentaire santé, dès la première année d’adhésion passée. Une mesure réclamée par l’UFC-Que Choisir, dans un contexte d’augmentation continue des tarifs. Le texte doit maintenant être approuvé par le Sénat

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