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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
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Les nouveaux horizons du low cost

Enquête

Transport aérien • Les nouveaux horizons du low cost Publié le : 23/11/2017 

Après avoir conquis le ciel européen, les compagnies à bas coût (low cost) étendent leur toile vers l’Amérique du Nord, les Antilles et bientôt l’Asie. Les consommateurs s’étant habitués à voyager à moindre prix, les compagnies historiques ont du plomb dans l’aile.

Reportage : Notre voyage Paris-New York en low cost

Enquête

Transport aérien • Reportage : Notre voyage Paris-New York en low cost Publié le : 23/11/2017 

Première ville américaine desservie par les low cost au départ de la France, New York est aujourd’hui accessible à des tarifs inimaginables il y a quelques années. Nous avons testé deux des compagnies présentes sur le marché. Nos impressions sont mitigées.

Une solution prometteuse

Enquête

Maisons de santé • Une solution prometteuse Publié le : 23/11/2017 

Les maisons de santé pluriprofessionnelles (MSP) vont se développer dans les cinq ans. Une solution crédible pour faire reculer les déserts médicaux.   

Rien que du marketing

Enquête

Logos de consommateurs • Rien que du marketing Publié le : 23/11/2017 

« Élu produit de l’année », « Reconnu saveur de l’année », « Meilleure chaîne de magasins »… ces logos, censés aider le consommateur à faire le bon choix, n’ont, en réalité, d’autres objectifs que d’augmenter les ventes des fabricants et de faire les choux gras de leurs organisateurs.

Logos de consommateurs • La fiabilité passée au crible Publié le : 23/11/2017 

Toutes les distinctions ne se valent pas. En fonction du protocole mis en place, du système de notation utilisé et du degré de transparence adopté, le niveau de confiance que l’on peut avoir varie. Pour y voir clair, nous avons décrypté huit de ces logos parmi les plus connus. Nous avons cherché à

Prix des jouets (automne 2017) • Un jeu de piste Publié le : 22/11/2017 

Où acheter les jouets vedettes de ce Noël 2017 pour les payer au meilleur prix ? Que Choisir a comparé les prix dans 11 enseignes et sur 4 sites marchands, en ciblant 40 jouets parmi les plus demandés par les enfants. De Barbie cheval de rêve à Hatchimals surprise jusqu’au drone en passant par Titi

SNCF • Les contrôleurs ont la gâchette facile Publié le : 21/11/2017 

Incités à faire preuve d’une sévérité exemplaire face aux fraudeurs, de plus en plus de contrôleurs « matraquent » les voyageurs de bonne foi. Parfois au mépris des règles.

Produits surgelés • Les prix font le grand écart Publié le : 24/10/2017 

Les grandes enseignes de surgelés (Picard, Argel, Bofrost, Thiriet, Toutpargel) soufflent le chaud et le froid sur les tarifs des produits, que certaines chaînes font flamber ! « Que Choisir » prend la température chez les vendeurs de surgelés avec une grande enquête de relevé de prix.

Légumes surgelés • Ils n’ont pas à pâlir face au frais Publié le : 24/10/2017 

L’idée est encore tenace : les légumes surgelés auraient de moins bonnes qualités nutritionnelles que leurs équivalents frais. Ils représentent pourtant une très bonne option pour contribuer à nos apports en légumes. Explications.

Internet • Le big business des données personnelles Publié le : 24/10/2017 

Habitudes de consommation, opinions, préférences religieuses, positions géographiques… Chaque jour, nous semons des milliers de données sur Internet. Moteur de l’économie moderne, elles sont aussi prisées par les pirates informatiques et les intermédiaires qui les commercialisent à des fins

Grande distribution • On cause plus, on flingue… Publié le : 20/10/2017 

Amazon, le géant du Web, a gagné la bataille du non-alimentaire contre les hypers et les supermarchés. Mais ces derniers préparent leur riposte. La guerre ne fait que commencer. Quelles conséquences pour les clients ?

Voitures électriques • Elles gagnent du terrain Publié le : 19/10/2017 

Présentée comme propre et peu coûteuse à l’usage, la voiture électrique commence à trouver un public. Mais, comme pour l’essence et le diesel, les constructeurs sont trop optimistes dans leurs annonces d’autonomie. Et le coût global n’est pas non plus à son avantage.

Banques • Que penser des offres 100 % digitales ? Publié le : 30/09/2017 

Via des applications mobiles, de nouveaux acteurs proposent un certain nombre de services bancaires. Avec une offre certes restreinte mais simple et des tarifs compétitifs, ils sont en passe de séduire les particuliers. Et de bousculer quelque peu le secteur. Enquête.

Super livrets des banques en ligne • Des appâts trompeurs Publié le : 30/09/2017 

Longtemps, les banques en ligne ont fait des livrets d’épargne sur-rémunérés leur fer de lance commercial. Chute des taux oblige, c’est moins le cas aujourd’hui. Mais à l’heure où le rendement du livret A stagne sous la barre des 1 %, des offres de super livrets à 2 % ou plus continuent de fleurir.

Assurance emprunteur • C’est le moment de (re) négocier ! Publié le : 30/09/2017 

Que vous souscriviez un crédit immobilier ou remboursiez un emprunt, le coût de l’assurance décès-invalidité associée au prêt n’est pas négligeable ! À partir de 2018, de nouvelles possibilités de négociation seront ouvertes.

Collectivités locales • Votre commune est-elle bien gérée ? Publié le : 30/09/2017 

Quand la presse aborde le sujet des finances d’une commune, c’est en général pour annoncer aux habitants qu’il faut augmenter les impôts locaux pendant dix ans et renoncer à tout investissement afin d’éponger les dettes occasionnées par la folie des grandeurs et le laxisme de la majorité précédente.

Finances locales • Où trouver l’information ? Publié le : 30/09/2017 

Malheureusement pour le citoyen intéressé par les finances locales, il n’existe rien, en la matière, qui ressemble à des comptes consolidés, regroupant sous une forme synthétique l’ensemble des engagements pris par une commune. Au contraire, les informations essentielles sont dispersées.

Finances locales • 3 villes à la loupe Publié le : 30/09/2017 

Portraits contrastés de trois collectivités : Lorient est en bonne santé, Chinon est dans le rouge et Seyssins est en convalescence, pour cause d’emprunt toxique !

Assurance obsèques • Partir l’esprit serein Publié le : 30/09/2017 

L’assurance obsèques est un contrat d’assurance vie qui permet d’anticiper le financement de vos funérailles. Elle offre aussi la possibilité d’en confier l’organisation à un tiers lorsqu’elle est assortie d’une convention obsèques. La formule à privilégier dépend de la nature du soutien que vous

Huissiers de justice • La complainte des plaintes Publié le : 30/09/2017 

Le justiciable victime d’un différend avec un huissier pour des motifs liés à l’exercice de ses fonctions doit souvent suivre un chemin semé d’embûches. Témoignages.

Vins de Bordeaux • Pourquoi les prix flambent Publié le : 22/09/2017 

Si les prix des vins de table sont restés raisonnables, ce n’est pas le cas de ceux des appellations plus renommées. Même en laissant de côté les ­premiers crus les plus prestigieux, des dizaines de bordeaux ont vu leur prix doubler ou tripler en une décennie. Comment en est-on arrivé là ?

Librairies indépendantes • SOS, commerces en péril Publié le : 22/09/2017 

Face à la concurrence de la grande distribution et des géants du e-commerce, les libraires indépendants ont de plus en plus de mal à survivre. Ce sont pourtant d’indispensables passeurs de culture.

Médecin traitant • La grande pénurie Publié le : 21/09/2017 

Déclarer un médecin traitant est une exigence de l’assurance maladie. Mais, pour les patients, elle est de plus en plus difficile à satisfaire…

Fibre optique • Le pari ne sera pas tenu Publié le : 21/09/2017 

Même si le déploiement s’accélère, l’objectif de couvrir l’ensemble du territoire en très haut débit d’ici à 2022 n’a quasiment aucune chance d’être tenu, selon une étude de l’UFC-Que Choisir. Quant aux prix des forfaits, ils pourraient augmenter.

Enchères immobilières • Des affaires à faire Publié le : 20/09/2017 

On peut bénéficier de belles décotes en achetant son logement aux enchères. Mais il faut se méfier des pièges et embûches qui peuvent se présenter en chemin.

Fromages • L’AOP sous pression Publié le : 19/09/2017 

Les consommateurs ­privilégient les fromages qui bénéficient d’une Appellation d’origine ­protégée, la fameuse AOP. Mais des questions se posent à son sujet.

Le bio • Vaut-il vraiment le coup ? Publié le : 24/08/2017 

L’agriculture biologique a le vent en poupe. Pour autant, des questions restent en suspens : santé, environnement, prix. Nos réponses à travers nos enquêtes et nos tests de produits alimentaires bio.

Prix du bio • Pas à la portée de tous Publié le : 24/08/2017 

Que ce soit dans les enseignes spécialisées ou en grandes surfaces, le nombre de produits bio proposés ne cesse d’augmenter. Mais leurs prix restent trop élevés pour une large part de la population.

Logement • Les DPE faussent le marché immobilier Publié le : 24/08/2017 

Alors que la classe énergétique des maisons individuelles a un impact sur leur valeur immobilière, notre enquête prouve que les diagnostics de performance énergétique (DPE) manquent de fiabilité. Acquéreur ou vendeur, leurs erreurs font toujours une victime.

Réfrigérateurs • Ce qu’ils consomment réellement Publié le : 24/08/2017 

Nous avons étudié la consommation électrique de réfrigérateurs combinés en simulant une utilisation quotidienne réaliste. Les écarts avec les données déclarées par les fabricants sont importants, preuve du manque de pertinence de la norme officielle.  

Salles de sport • Le boom des réseaux à bas prix Publié le : 23/08/2017 

Avec l’ouverture de nombreuses salles de sport low cost, la concurrence devient féroce et les dépôts de bilan risquent de se multiplier. Pour éviter d’en pâtir, les formules sans engagement constituent une option intéressante.  

Electromust, Electrosigma.com • Autopsie d’une faillite Publié le : 21/08/2017 

À l’été 2016, les sites marchands Electromust.com et Electrosigma.com sont au plus mal. Alors qu’elle se sait dans l’incapacité de livrer, la direction décide de continuer à engranger les commandes. La liquidation judiciaire de la société, survenue en septembre 2016, a fait plus de 500 victimes.  

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