Arnaud de Blauwe
SATISFACTION
Satisfaction SNCF (2017)
Des wagons d’insatisfaits
Même si les usagers sont légèrement plus satisfaits de la SNCF qu’il y a 2 ans, les critiques sont encore nombreuses vis-à-vis de l’entreprise ferroviaire, surtout en ce qui concerne la ponctualité des trains et les tarifs pratiqués. C’est ce que révèle notre enquête satisfaction, version 2017.
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Isabelle Bourcier
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