ENQUÊTE
Amendes SNCF
À cause de règles drastiques, illogiques, mal expliquées ou abusives, des usagers de la SNCF honnêtes écopent de plus en…
Transport
Les experts de l'UFC-Que Choisir vous proposent actualités, enquêtes, conseils et décryptages pour tout savoir sur les transports et défendre vos droits.
Tous les contenus « Transport »
NOS COMBATS
Transport aérien, Transport
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous…
LETTRE TYPE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous…
CONSEILS
Remboursement des avoirs (Covid-19)
De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la…
FORMULAIRE
Remboursement des avoirs (Covid-19)
Du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, votre voyage a été annulé et un avoir vous a été adressé. La durée de…
LETTRE TYPE
Retard d'avion
Vous avez réservé un vol au départ de l’Union européenne ou effectué par un transporteur communautaire. Votre avion est…
LETTRE TYPE
Transport aérien
Vous avez réservé un vol par l’intermédiaire d’une agence de voyages ou directement auprès d’un transporteur aérien,…
CONSEILS
Annulation de vols européens (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». Les compagnies aériennes remboursent…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». La compagnie aérienne a annulé votre vol…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
Vous avez réservé un vol. Ce vol a été annulé par la compagnie aérienne. Vous avez été remboursé du montant du billet…
Lettre du mouvement
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En savoir plus
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne (Covid-19)
La crise sanitaire a engendré l’annulation de nombreux vols dits « européens ». La compagnie aérienne a annulé votre vol…
LETTRE TYPE
Vol annulé par la compagnie aérienne
Vous avez réservé un vol et avez réglé en chèques-vacances. Le vol a été annulé par la compagnie aérienne. Cette…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
SNCF
Décidemment, quand il s’agit de décourager les consommateurs à se déplacer en train, la SNCF est sur de bons rails. Des…
ACTUALITÉ
Covid-19 et vols annulés
Un rapport de la Cour des comptes européenne, publié le 29 juin, montre que les droits essentiels des passagers n’ont…
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Compagnies aériennes
Suite à l’alerte de l’UFC-Que Choisir et du Bureau européen des unions de consommateurs (Beuc) en juillet 2020 sur les…
FORMULAIRE
Quiz empreinte carbone
Ce quiz vous aide à appréhender votre empreinte carbone en quelques questions simples. Le bilan s’établit en 4 temps…
ENQUÊTE
Consommation et environnement
La lutte contre le réchauffement climatique est aussi l’affaire des citoyens. Nous pouvons tous contribuer à limiter la…
LETTRE TYPE
Voyage
Vous avez réservé un vol au départ de l’Union européenne ou assuré par un transporteur communautaire. Votre réservation…
LETTRE TYPE
Retard de train
Vous avez acheté des billets de train sur Internet ou en gare. Il s’agit d’un parcours grandes lignes ou d’un train…
LETTRE TYPE
SNCF
Vous voyagez en train et avez pris le soin d’enregistrer vos bagages auprès de la SNCF. À cette fin, un agent de la SNCF…
LETTRE TYPE
SNCF
Vous voyagez en train et avez déposé vos bagages dans l’espace bagage se trouvant dans le compartiment. Au moment de…
LETTRE TYPE
Avion
Comme vous ne pouviez pas voyager en cabine avec vos valises, vous les avez enregistrées au moment de prendre le vol.…
ACTUALITÉ
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Elections régionales 2021
LETTRE TYPE
Bus, train, métro
ACTUALITÉ
ACTION UFC-QUE CHOISIR
Suppression des vols intérieurs
ACTUALITÉ
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Covid-19 et remboursement des vols annulés
ENQUÊTE
ENQUÊTE
Covid-19 et vols annulés
FORMULAIRE
ACTUALITÉ
Vols annulés (vidéo)
ACTUALITÉ
Indemnisation pour vol retardé ou annulé
ACTUALITÉ
Vols et séjours annulés
ACTUALITÉ
Voyages annulés
ACTION UFC-QUE CHOISIR
BILLET DE LA PRÉSIDENTE
Remboursement des vols annulés
