EDF se déplace à prix d'or

Une habitante de Saône-et-Loire possède un immeuble à Mâcon, qu'elle loue. Elle acquitte l'électricité des parties communes avant de répercuter cette charge à ses locataires. Ceux-ci lui signalent que les communs ne sont plus ­éclairés. Elle appelle EDF, pensant qu'un problème sur le secteur est à l'origine de la panne. Sans plus de détails, l'opératrice lui répond qu'un technicien va intervenir. De fait, un technicien se rend sur place vers 14 h au milieu de la semaine et constate qu'EDF n'est pas responsable de l'absence de courant dans les communs. Un électricien contacté par la suite ­informe la propriétaire que le compteur est inadapté à l'emploi d'ampoules à économie d'énergie, ce qui cause un conflit de fusibles. Le problème est réglé. Mais la propriétaire est surprise de recevoir une facture d'EDF de 124 euros, correspondant à un déplacement en heures non ouvrées. Elle contacte l'UFC-Que Choisir 71, qui conteste la facturation non sur le principe mais sur son montant. « Un effort d'information aurait pu être fait par EDF au ­moment de l'entretien téléphonique », ­déclare un des responsables de l'association locale. Son intervention n'aura pas été vaine, puisque EDF a accepté de rembourser un peu plus de 100 euros à l'abonnée.