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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Des contaminants dans les sachets

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Thé vert (vidéo) • Des contaminants dans les sachets Publié le : 22/02/2018 

Du jardin à la tasse, la feuille de thé subit de nombreuses étapes. À chacune d’entre elles, des contaminants peuvent entrer en jeu. Même en quantité inférieure aux valeurs limites fixées par la réglementation, leur présence témoigne des pratiques liées à la culture et à la fabrication des thés

Trop sont inutiles ou dangereux

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Médicaments pour enfants • Trop sont inutiles ou dangereux Publié le : 21/02/2018 

Administrer un médicament à un enfant n'est pas un geste anodin. Or ces dernières années, plusieurs études ont mis en lumière un recours excessif aux traitements médicamenteux chez les plus jeunes. En 2005 déjà, une enquête de la caisse primaire d’assurance maladie de l’Aude révélait qu’un enfant

Merci d’afficher les vrais prix !

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Tarifs des FAI • Merci d’afficher les vrais prix ! Publié le : 20/02/2018 

L’UFC-Que Choisir, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), demande aux opérateurs d’indiquer dans leurs publicités le vrai prix de leurs forfaits Internet, en y incluant les coûts de location de la box, ce qu’Orange et Bouygues Télé

Premières impressions

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Citroën C4 Cactus 2018 • Premières impressions Publié le : 19/02/2018 

Si les restylages se montrent parfois légers, ce n’est pas le cas de celui de la nouvelle C4 Cactus qui se transforme en profondeur, quitte à perdre certains éléments qui faisaient son originalité. La berline compacte de Citroën, puisque c’est ainsi qu’elle est désormais cataloguée, gagne en confort

Navigateur Internet • Google Chrome bannit les publicités trop intrusives Publié le : 18/02/2018 

Chrome, le navigateur de Google, bloque désormais les publicités trop intrusives, comme les fenêtres intempestives, les vidéos à lecture automatique et autres bandeaux trop larges en bas de page. L’initiative, difficilement critiquable tant elle améliore le confort de navigation, n’a toutefois rien

Saint-Valentin • Des loupés dans la livraison de fleurs Publié le : 17/02/2018 

Le première qualité d’un bouquet de Saint-Valentin, c’est d’être offert le 14 février. Or, cette année, des livreurs n’ont pas réussi à livrer certains bouquets le jour J. Les clients lésés ne sont pas contents, à juste titre.

Phishing • L’arnaque passe aussi par la carte SIM ! Publié le : 16/02/2018 

Plusieurs consommateurs ont alerté l’UFC-Que Choisir d’une arnaque dont ils ont récemment été victimes, baptisée « arnaque à la carte SIM ». Basée sur la technique du phishing, qui consiste à récolter des renseignements personnels (coordonnées bancaires, identifiants, etc.) en usurpant l’identité

Chaînes de TF1 et box d’Orange • Les abonnés pris en étau Publié le : 15/02/2018 

La suppression depuis quelques jours du replay de TF1 sur toutes les Livebox d’Orange est le résultat d’une bataille qui oppose depuis plusieurs mois le groupe audiovisuel à l’opérateur. Les abonnés d’Orange qui souhaitent continuer à bénéficier des services de TF1 peuvent contourner assez

Substances toxiques • Des produits du quotidien au-delà des limites autorisées Publié le : 15/02/2018 

Pour leur quatrième édition tout juste publiée, les contrôles menés par l’Agence européenne des produits chimiques (Echa) sur des milliers de produits grand public n’ont rien de rassurant. Phtalates, cadmium, nickel, plomb et autres horreurs toxiques sont encore présents dans des articles de

BNP Paribas • Nouvelle sanction pour clauses abusives Publié le : 14/02/2018 

Après la condamnation de la Société générale en novembre 2017, c’est à nouveau BNP Paribas qui se retrouve dans le collimateur des juges en raison de 19 clauses abusives insérées dans sa convention de compte Esprit Libre.

Mardi gras • Prudence avec les ballons gonflables Publié le : 13/02/2018 

C’est mardi gras, les ballons gonflables vont être de la fête ce 13 février. Mais attention, notre test prouve que ce ne sont pas des produits aussi anodins qu’ils en ont l’air. Ils peuvent même s’avérer dangereux.

Nutella • Ferrero cherche à redorer son blason Publié le : 13/02/2018 

Alors que la marque Nutella a pâti des effets négatifs de la  promotion d’Intermarché qui a viré à la foire d’empoigne dans certains hypermarchés, la maison mère Ferrero lance une nouvelle campagne de publicité. En mettant en avant la qualité des ingrédients de sa pâte à tartiner mais en omettant

Voga.com • Encore un site de mobilier dans l’illégalité Publié le : 12/02/2018 

Spécialisée dans les copies de meubles design, la société anglo-saxonne Voga.com suscite un vif mécontentement chez les consommateurs français. Si ses prix sont particulièrement attractifs, les pratiques commerciales de Voga sont indéfendables.

Smartphones haut de gamme • Huawei Mate 10 Pro face au LG V30 Publié le : 11/02/2018 

Apple et Samsung ne sont pas les seuls à proposer des smartphones très haut de gamme. Moins iconiques, les Huawei Mate 10 Pro et LG V30 sont pourtant des appareils à considérer au moment de faire son choix. Mais comment choisir entre ces deux modèles aux spécifications techniques comparables ? Nos é

Compteur Linky • La Cour des comptes très critique Publié le : 08/02/2018 

Le déploiement massif du compteur électrique Linky représente une bonne affaire pour Enedis (ex-ERDF), et les consommateurs en sont les grands perdants. Voilà le résumé que nous inspire le rapport très critique de la Cour des comptes sur le compteur Linky… Explications.

Vélib’ Métropole • Des indemnisations pour les usagers Publié le : 06/02/2018 

Alors que le retard dans le déploiement des nouvelles stations de Vélib’ ne se résorbe pas et que les problèmes s’accumulent, le syndicat Autolib’ Vélib’ Métropole a acté le remboursement des abonnés en janvier et les pénalités à appliquer au nouvel opérateur.

Croisières • Vos droits en cas d’escale annulée Publié le : 05/02/2018 

L'épidémie de peste qui a frappé Madagascar l'an dernier a obligé les croisiéristes, notamment Costa Croisières, à modifier leurs itinéraires et annuler des escales prévues sur l’île. Des passagers se plaignent d’une information tardive et d’un dédommagement trop faible. Ils auraient dû se voir

Honda Jazz • Premières impressions Publié le : 03/02/2018 

Pour le restylage de la Jazz, Honda s’est contenté du minimum syndical. La citadine arbore toutefois un style plus agressif, qui ne séduira pas tout le monde, et un tout nouveau bloc essence performant.

Contrôle technique auto • Plus sévère et plus cher Publié le : 02/02/2018 

À partir de mai 2018, le nombre de points à vérifier lors du contrôle technique passera de 123 à 133, permettant de déceler 610 défaillances potentielles. De plus, certains défauts pourront aboutir à l'immobilisation du véhicule dans les 24 heures.

Déchets ménagers (infographie) • Vous et le coût de vos déchets Publié le : 31/01/2018 

Vous avez été des milliers à nous envoyer le montant de votre taxe d’ordures ménagères, ou parfois celui de votre redevance. Très précisément, 7 528 abonnés à notre newsletter ont répondu à notre questionnaire. 97 % des participants se sont déclarés intéressés par cette enquête, il s’agit d’un taux

Assurance vie • Le palmarès des rendements 2017 Publié le : 30/01/2018 

Le cru 2017 de l’assurance vie en euros s’annonce de nouveau bien médiocre, avec des performances en recul. Mais plusieurs signes indiquent que ce cycle baissier pourrait toucher à sa fin. Explications.

Achat en ligne • Comment payer moins cher Publié le : 28/01/2018 

Lors de réservations en ligne, pour un voyage par exemple, le simple fait d’anonymiser son ordinateur afin de contrer le ciblage des cookies peut donner des résultats très concrets et permettre des centaines d’euros d’économie. Démonstration.

Médicaments à éviter • Prescrire met à jour sa liste noire Publié le : 27/01/2018 

À l’occasion de la mise à jour de sa liste des « médicaments à éviter », la revue Prescrire a souligné l’intérêt de ne pas prendre ou d’arrêter certains médicaments. Trop peu pratiquée, cette façon de soigner repose sur moins de substances pharmacologiques pour mieux soigner les gens.

Lait bébé contaminé • Paroles de parents Publié le : 26/01/2018 

Ils oscillent entre colère et incompréhension, certains ont porté plainte contre Lactalis, d’autres envisagent de le faire… De nombreux parents ayant acheté les laits et produits diététiques rappelés par Lactalis nous ont contactés pour exprimer leur désarroi. Témoignages.

Lait bébé contaminé • Un filet de contrôles aux mailles bien trop larges Mis à jour le : 25/01/2018 

C’est une affaire de lait qui éclabousse industriels, distributeurs et services de l’État. Entre fin avril et début décembre 2017, au moins 35 nourrissons français et deux à l'étranger (un cas en Espagne et un suspecté en Grèce), âgés de trois mois en moyenne, ont contracté la salmonellose suite à

Affaire Volkswagen • La mise à jour du logiciel truqueur pose question Publié le : 25/01/2018 

Dans certains pays européens, la remise en conformité des moteurs des voitures du groupe Volkswagen semble poser quelques soucis aux propriétaires (hausse de la consommation, perte de puissance, problèmes mécaniques...). Que Choisir lance un nouvel appel à témoignages.

Nanoparticules (vidéo) • Une opacité généralisée Publié le : 23/01/2018 

Colorants, antiagglomérants, filtres solaires… de nombreux produits de consommation courante (aliments, cosmétiques, médicaments) contiennent des nanoparticules, ces particules infiniment petites dont les effets éventuels sur notre santé sont encore très mal cernés. Alors que leur présence devrait ê

Régimes amaigrissants • Ils allègent surtout votre porte-monnaie Publié le : 21/01/2018 

« Perdez du poids ! », promet la publicité des régimes « Comme J’aime », en mettant en avant les 44 kg perdus par Louise en 9 mois. Des publicités qui tombent à point nommé après les excès des fêtes  mais qui ne doivent pas faire oublier que ces régimes amaigrissants sont dans leur immense majorité

Rhume • Des médicaments interdits de publicité Publié le : 20/01/2018 

La pseudoéphédrine entre dans la composition de nombreux médicaments en vente libre contre le rhume. Elle peut avoir des effets indésirables graves. L’Agence nationale du médicament vient d’interdire la publicité en officine et à la télévision pour les produits qui en contiennent.

Transports franciliens • Une indemnisation pour les usagers des RER A et B Publié le : 19/01/2018 

Les usagers qui résident ou travaillent dans une commune desservie par le RER A ou le RER B peuvent obtenir un dédommagement suite à la détérioration des conditions de transports en 2017, due à des travaux et des incidents à répétition. Environ 500 000 voyageurs sont concernés.

Verres de lunettes • Un outil pour évaluer votre devis Publié le : 18/01/2018 

Pour une même correction, les écarts de prix des verres peuvent être considérables. L’UFC-Que Choisir ouvre un « comparateur » qui permet de savoir, sans courir chez tous les opticiens de la ville, si un devis est excessif ou pas.

Télécoms • Les plaintes toujours au sommet Publié le : 17/01/2018 

Après une forte hausse en 2016, le nombre de plaintes visant les opérateurs télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) a encore augmenté de 4,8 % en 2017. SFR reste plus que jamais le champion toutes catégories des litiges.

Prélèvements SEPA • Attention aux fraudes Publié le : 17/01/2018 

Le service de lutte contre le blanchiment d'argent Tracfin a alerté fin 2017 contre les fraudes aux prélèvements SEPA. Il existe pourtant des moyens de s'en prémunir, que les banques ne mettent pas assez en avant.

Spray Puressentiel • Assainissant, vraiment ? Publié le : 16/01/2018 

Pas de doute, Puressentiel a choisi le bon moment. En pleine épidémie de grippe, ses panneaux publicitaires clament « Virus ? Bactéries ? Stop ! » sous la photo de son spray assainissant aux 41 huiles essentielles. Pas sûr que l’air soit vraiment assaini après pulvérisation.

Canal Plus • Des hausses de tarif hors les clous Publié le : 15/01/2018 

La chaîne de télévision payante a informé certains de ses clients que leur abonnement allait augmenter de 2 ou 5 €. Sauf que ces hausses de tarif n’ont pas été faites dans les règles. Il est donc possible de les contester.

Nocibé • Le flop du code promo Publié le : 14/01/2018 

Dépassée par le succès d’un code promo insuffisamment sécurisé, la chaîne de parfumerie Nocibé faillit à ses engagements en se retranchant derrière des excuses bidon.

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