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L’info conso quotidienne est essentielle au consommateur averti. Nos articles traitent de tous les sujets qui ont une implication pour les consommateurs : évolution de la règlementation, condamnation d’un fabricant, nouvelle technologie, dénonce d’une arnaque…
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Premières impressions

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Kia Stonic • Premières impressions Publié le : 22/09/2017 

Kia n’est plus le constructeur à bas coût des années 2000. Il propose aujourd’hui des voitures bien finies, agréables à conduire et au style moderne. Le SUV Stonic en est la preuve même si l’on peut regretter des défauts d’ergonomie et des suspensions trop dures.

Les trop belles promesses de la SFAM

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Assurance pour mobile • Les trop belles promesses de la SFAM Publié le : 21/09/2017 

Démarchage insistant, souscriptions forcées, résiliation compliquée… depuis plusieurs mois, l’assureur SFAM est la cible de nombreuses critiques. Celui qui se présente comme le numéro 1 de l’assurance affinitaire en France paie le prix de sa notoriété, mais aussi de ses pratiques douteuses.

Levée de boucliers contre l’entrée en vigueur

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Ceta • Levée de boucliers contre l’entrée en vigueur Publié le : 20/09/2017 

Alors que seuls quatre parlements nationaux l’ont ratifié, l’accord commercial entre l’Union européenne et le Canada (Ceta) doit entrer provisoirement en vigueur jeudi 21 septembre. Une commission nommée par Emmanuel Macron a pourtant pointé les nombreux risques qui entourent sa mise en œuvre. Une

Vous et le changement de banque

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Mobilité bancaire (infographie) • Vous et le changement de banque Publié le : 20/09/2017 

Les Français ont une relation complexe avec leur banque. Ce sont des clients plutôt fidèles, mais insatisfaits. Les raisons ? Des tarifs salés et une qualité de service pas toujours au rendez-vous. Mais la situation évolue : la révolution digitale et la nouvelle loi sur la mobilité bancaire changent

Des citadins toujours trop exposés

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Qualité de l’air • Des citadins toujours trop exposés Publié le : 20/09/2017 

Les experts du Laboratoire central de surveillance de la qualité de l’air sont formels, la qualité de l’air extérieur « s’améliore progressivement ». Ce rapport présenté pour la Journée nationale de la qualité de l’air, fixée cette année au 20 septembre, peut surprendre…

Ryanair • Rappel de vos droits en cas de vol annulé Publié le : 19/09/2017 

La compagnie low cost Ryanair a annoncé le 15 septembre l’annulation surprise de plusieurs centaines de vols en septembre et octobre. Tous les passagers affectés se verront rembourser leur billet. Certains pourront aussi faire une demande d’indemnisation, prévue par la législation européenne.

Mobilité bancaire (infographie) • Mode d’emploi pour changer de banque Mis à jour le : 19/09/2017 

Avec la loi Macron, le gouvernement souhaite favoriser la mobilité bancaire. Cette mesure s’applique depuis le 6 février 2017. Dorénavant, sur simple demande, votre nouvelle banque propose un service gratuit de transfert de compte. Mais vigilance ! Cela ne concerne que votre compte courant.

Extracteur de jus VS centrifugeuse (vidéo) • Nos analyses en laboratoire Publié le : 18/09/2017 

« Remisez presse-agrumes et centrifugeuses au placard, l’extracteur est LA machine à jus qu’il vous faut pour faire le plein de vitamines ! » C’est ce que voudraient nous faire avaler les acteurs du secteur, qui surfent sur le business très lucratif des régimes détox à base de jus, vantant les

Encens et bougies • Le plein de pollution confirmé Publié le : 16/09/2017 

« La combustion d’encens et de bougies représente une source significative de polluants dans les environnements intérieurs », confirme l’Agence de l’environnement (Ademe), 2 ans après les analyses très alarmantes de « Que Choisir ».

Jouets connectés • Trop faciles à détourner Publié le : 15/09/2017 

La peluche Teddy Toy-Fi a le regard tendre et la panse douce, mais méfiance : l’ourson pourrait bien se révéler être une taupe ! Ce doudou connecté, compatible avec le Bluetooth et le Wi-Fi, présente en effet d’importantes failles de sécurité informatique, comme l’a révélé « Stiftung Warentest », l’

Arnaque sur Facebook • Une célébrité se rebiffe Publié le : 13/09/2017 

L’animateur télé Jean-Luc Reichmann a mis en garde ses fans contre les escrocs qui se font passer pour lui sur Facebook dans le but de les arnaquer. Les victimes de « fausses célébrités » sont nombreuses. Il existe néanmoins des moyens pour repérer les usurpateurs, et même une chance d’obtenir le

Œufs Poulehouse • Des œufs à prix d’or pour sauver les poules Publié le : 12/09/2017 

Depuis le 5 septembre, la société Poulehouse commercialise via le réseau de magasins Biocoop des œufs bio issus de poules pondeuses qui n’iront pas à l’abattoir. Des œufs qui ne tuent pas les poules, mais portent un sérieux coup au portefeuille, à 6 € la boîte de six ! Quelles garanties offrent ces

Cosmétiques • Des ingrédients indésirables enfin interdits Publié le : 11/09/2017 

Depuis des années, l’UFC-Que Choisir lutte contre la présence d’ingrédients indésirables dans les produits cosmétiques. La Commission européenne a enfin décidé d’interdire certaines de ces molécules toxiques.

Vignette auto Critair • Indispensable dès cet automne Publié le : 10/09/2017 

Si la capitale française a été la première à lancer l’obligation des vignettes Critair, l’été s’est avéré propice aux réflexions et aux arrêtés préfectoraux. Les certificats qualité de l’air seront obligatoires dans plusieurs métropoles dès le prochain pic de pollution.

Levothyrox (thyroïde) • Questions et réponses Publié le : 09/09/2017 

Depuis cet été, c’est un véritable tollé qui entoure le Levothyrox, ce médicament pris par les 3 millions de personnes en France souffrant de problèmes de thyroïde. En cause : un changement de formule intervenu en mars. Des effets indésirables sont apparus, nombreux et invalidants. Ces effets

Fin des frais de roaming • Merci à l’Europe Publié le : 08/09/2017 

Celles et ceux qui ont voyagé dans l’Union européenne cet été ont savouré la fin de la facturation des frais d’itinérance. Pour la première fois, ils ont pu appeler, envoyer des SMS et se connecter en 4G presque autant qu’ils le souhaitaient sans dépenser un centime de plus. Les seules

Aspirateur • L’affichage évolue Publié le : 07/09/2017 

Il y a du nouveau sur le front de l’étiquette énergie des aspirateurs : la puissance maximale est limitée à 900 watts, trois classes d’efficacité énergétique supérieures apparaissent et le niveau sonore ne doit plus dépasser 80 décibels.

Assurance scolaire • Conseillée mais pas obligatoire Mis à jour le : 06/09/2017 

Écoliers, collégiens et lycéens doivent chaque année produire, à la demande de leur établissement, une attestation d'assurance scolaire. Le point sur ce que vous devez savoir et… payer.

Smartphones Android • Même une fois le Wi-Fi désactivé, vous êtes pisté Publié le : 06/09/2017 

Désactiver le Wi-Fi des smartphones Android ne préserve pas du pistage. Selon un récent rapport de l’Inria/Insa Lyon, ces appareils continuent en effet à scanner les réseaux Wi-Fi environnants même lorsque le Wi-Fi est désactivé. Les signaux ainsi collectés permettent de reconstituer les

Moteurs Diesel BMW • La galère des frais de réparation Publié le : 05/09/2017 

Alors que BMW nous avait assuré participer aux frais de remise en état des moteurs Diesel abîmés à cause d’un souci de chaîne de distribution, il semblerait que le constructeur rechigne à prendre en charge les frais de réparation. De nombreux clients s’en plaignent.

Enceinte Google Home • Curieux gadget Publié le : 03/09/2017 

Google commercialise depuis cet été une enceinte connectée, la Google Home vendue 149 €. Munie d’un haut-parleur et de deux micros, elle permet d’interagir avec l’utilisateur par la voix. Pour communiquer avec elle, dites « OK Google » puis formulez votre requête (météo du jour, ingrédients pour une

Location de voiture • Le coup de la rayure Publié le : 02/09/2017 

L’été, de nombreux particuliers louent une voiture le temps de leurs vacances. Au retour, les plaintes affluent à Que Choisir. En cause : des frais de réparation pour des dégâts dont ils ne sont pas responsables !

Protelos • Fin de commercialisation définitive Publié le : 01/09/2017 

Depuis le 31 août, le ranélate de strontium (Protelos), un médicament des laboratoires Servier utilisé dans l’ostéoporose, n’est plus disponible en pharmacie.

Réfrigérateurs économes en énergie • Plus rares et plus chers en France Publié le : 29/08/2017 

L’Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie (Ademe) a réalisé une étude sur les ventes d’appareils électroménagers en fonction de leur classe énergétique. Elle montre que la part des réfrigérateurs les plus vertueux (classe énergétique A++ et A+++) vendus en France est bien plus

Œufs contaminés • Un autre insecticide découvert Publié le : 29/08/2017 

Alors que la liste des produits à base d’œufs contaminés au fipronil continue de s’étendre, l’État français annonçait vendredi 25 août la découverte d’un second contaminant dans les œufs.

Économies d’énergie • Gare au Bureau régional de l’habitat Publié le : 28/08/2017 

Bureau régional de l’habitat, voilà un nom qui fleure bon l’organisme public décentralisé, d’autant qu’il propose « un bilan gratuit pour détecter et résoudre les postes énergivores » des logements en Saône-et-Loire. Mais en réalité, il n’en est rien.

Lave-vaisselle Electrolux ComfortLift • Une innovation utile mais perfectible Publié le : 27/08/2017 

Le groupe Electrolux commercialise une innovation dans certains de ses lave-vaisselle : le système ComfortLift, un mécanisme permettant de soulever sans effort le panier inférieur du lave-vaisselle afin de charger et décharger la vaisselle sans avoir à se pencher. Si le dos y gagne, le système est

Thyroïde • Un changement de formule houleux Publié le : 24/08/2017 

Une insuffisance ou une ablation de la thyroïde impose souvent un traitement à vie par lévothyroxine (Levothyrox des laboratoires Merck). Le médicament vient de changer de formulation. De nombreux patients se plaignent d’effets indésirables handicapants.

Corruption • Des cadeaux illégaux aux dentistes Publié le : 23/08/2017 

En langage commun, cela s’appelle de la corruption, chez les professionnels de santé, on préfère dire « conflits d’intérêt ». Dans les deux cas, c’est punissable : deux sociétés de fournitures du secteur dentaire paieront une lourde amende parce qu’elles ont proposé pendant 4 ans des cadeaux en

Téléviseurs Samsung • Toujours le SAV… Publié le : 22/08/2017 

Mois après mois, les témoignages de possesseurs de téléviseurs Samsung en litige avec le service après-vente (SAV) de la marque continuent d’affluer. Un problème récurrent que Samsung n’a pas l’air de vouloir régler.

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