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Téléphonie

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Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.

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Test Smartphones

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Les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux utilisateurs. Pour répondre aux différents besoins, nous testons plus de 300 modèles.

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Tous les contenus des dossiers Téléphonie

Actualité

Smartphones reconditionnés • Des bugs chez Beephone Publié le : 24/04/2019 

Certains reconditionneurs de smartphones ont manifestement du mal à suivre le rythme du marché. Plusieurs consommateurs nous ont fait part de difficultés rencontrées avec Beephone, une start-up arcachonnaise spécialisée dans le reconditionnement d’iPhone. Ils fulminent contre des retards de

Actualité

Petits opérateurs de téléphonie fixe • Les abus se poursuivent Publié le : 22/04/2019 

Des sociétés de téléphonie fixe continuent de faire souscrire des personnes âgées à leurs services en mettant en avant des tarifs trompeurs voire en se faisant passer pour Orange. Elles n’hésitent pas non plus à se montrer menaçantes si leur victime refuse de payer.

Comparatif

Smartphones Mis à jour le : 19/04/2019 

Avec un système d’exploitation (OS) sous Android, Apple iOS ou Windows Phone, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil photo de qualité ou médiocre, une autonomie limitée ou impressionnante, les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux

Guide d'achat

Smartphones • Comment choisir son smartphone

Plus de 30 marques différentes et des prix qui varient de 50 à 2 000 € : choisir un smartphone est devenu un véritable casse-tête ! Système d’exploitation Android ou iOS, taille de l’écran, puissance, taille de la mémoire interne, qualité de l’appareil photo, lecteur d’empreintes digitales… Voici

Actualité

Samsung Galaxy S10 • Les retards de livraison s’accumulent Publié le : 19/03/2019 

Comme chaque année, Samsung a lancé son nouveau smartphone vedette, le Galaxy S10, en ouvrant une période de précommandes avant sa commercialisation effective en boutique. Parmi les consommateurs séduits à l’idée d’utiliser leur appareil quelques jours avant tout le monde, nombreux sont déçus : ils

Actualité

Samsung Galaxy S10 (vidéo) • Premières impressions Publié le : 15/03/2019 

Cette année, le nouveau smartphone haut de gamme de Samsung se décline en quatre versions. Le Galaxy S10 et le Galaxy S10+, vendus 909 et 1 009 €, constituent le cœur de la gamme ; le Galaxy S10e, vendu 759 €, se veut un peu plus modeste. À l’inverse, le Galaxy S10+ Edition Performance (1 259 €) est

Comparatif

Opérateurs de téléphonie mobile Publié le : 14/03/2019 

Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, Que Choisir a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges

Décryptage

Action de groupe Free mobile • Vos questions, nos réponses Publié le : 12/03/2019 

L’UFC-Que Choisir engage une action de groupe contre la société Free mobile en vue d’obtenir l’arrêt et le remboursement des facturations injustifiées dont sont victimes les consommateurs au moment de la restitution de leur téléphone portable loué auprès de cette société. Vous êtes concernés ? Voici

Actualité

Free mobile • La location de téléphones dans le collimateur de l’UFC Publié le : 12/03/2019 

L’UFC-Que Choisir lance aujourd’hui une action de groupe contre Free mobile avec, en ligne de mire, la facturation par l’opérateur de frais abusifs lorsque les clients rendent le smartphone emprunté par le biais du service de location de Free mobile.

Actualité

Smartphones • Notre flop 10 des plus fragiles Publié le : 07/03/2019 

Lors de nos tests en laboratoire, les smartphones subissent un impitoyable test de résistance aux chutes. La plupart s’en sortent avec quelques égratignures, mais d’autres n’y résistent pas.

Guide d'achat

Smartphones reconditionnés • Nos conseils pour bien choisir

Les smartphones reconditionnés représentent déjà 10 à 15 % des ventes de smartphones. Ces appareils garantis 100 % fonctionnels sont vendus entre 30 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.). L’iPhone d’Apple

Comparatif

Smartphones reconditionnés Mis à jour le : 25/02/2019 

Acheter un smartphone reconditionné est doublement tentant : au plaisir de s’offrir un appareil dernier cri à moindre coût s’ajoute la satisfaction de « consommer durable ». Nous avons voulu savoir ce que valent ces smartphones désormais vendus partout en achetant des iPhone 7 d’Apple et des Samsung

Commentaires sur le comparatif

Smartphones reconditionnés • Gare aux accessoires Publié le : 25/02/2019 

Nous avons acheté des iPhone 7 et des Samsung Galaxy S7 reconditionnés chez différents vendeurs. Résultat : les batteries ne tiennent pas toujours la route et les chargeurs sont souvent douteux.

Enquête

Smartphones reconditionnés • Les dessous de l’écran Publié le : 25/02/2019 

Les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux smartphones reconditionnés. Ils représentent déjà 10 à 15 % des ventes totales de smartphones en France. Il faut dire que la promesse est alléchante. Ces smartphones sont garantis 100 % fonctionnels et vendus 30 à 50 % moins cher que des appareils

Actualité

Bouygues Télécom, SFR et Free mobile • Hausse des tarifs mobiles et Internet Publié le : 06/02/2019 

À quelques jours d’intervalle, Bouygues Télécom, SFR et Free mobile ont décidé de revoir à la hausse les tarifs appliqués à certains de leurs clients. S’ils n’y prennent pas garde, les abonnés concernés pourraient découvrir de bien mauvaises surprises sur leurs prochaines factures. Il existe

Comparatif

Applications GPS Mis à jour le : 07/12/2018 

Les applications de navigation installées sur un smartphone conviendront plutôt pour un usage occasionnel. Quant aux applications GPS payantes, vendues beaucoup moins chères que les boîtiers GPS classiques, elles n’ont pas à rougir, en général, de la comparaison.

Actualité

Google Pixel 3 et Pixel 3 XL (vidéo) • Prise en main Publié le : 06/12/2018 

Non content de dominer le Web mondial, Google vient jouer sur les plates-bandes de Samsung et d’Apple sur le terrain des smartphones haut de gamme. Le géant commercialise depuis quelques semaines les Pixel 3 et Pixel 3 XL, vendus respectivement 859 et 959 €. Ils sont équipés d’un écran OLED à la

Action UFC-Que Choisir

Démarchage téléphonique • Le remède pire que le mal ! Publié le : 05/12/2018 

A la veille de la discussion de la proposition de loi tendant à renforcer l’encadrement du démarchage téléphonique, l’AFOC, la CLCV, le CNAFAL, la CSF, Familles de France, Familles rurales et l’UFC-Que Choisir s’alarment de certaines propositions contenues dans ce texte qui, loin d’assainir la

Actualité

Smartphones • Quel iPhone choisir en 2018 ? Publié le : 02/12/2018 

L’iPhone XS a chassé l’iPhone X comme l’iPhone X avait, en son temps, chassé l’iPhone 6 Plus… À chaque nouvelle génération d’iPhone, Apple fait le ménage dans sa gamme et élimine certains modèles de son catalogue. Mais ces « anciens » iPhone sont encore disponibles chez d’autres distributeurs, et

Actualité

Tarifs des appels vers l’UE • De nouvelles baisses à venir Publié le : 19/11/2018 

À partir de mai prochain, les Français pourront joindre des correspondants des autres pays de l’Union européenne (UE) sans dépenser des fortunes. Le Parlement européen vient en effet de voter le plafonnement du prix des appels et des SMS de la France vers l’UE.

Comparatif

Montres connectées Mis à jour le : 15/11/2018 

Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève le rythme cardiaque et détecte même

Actualité

Sony Xperia XZ3 • Prise en main Publié le : 11/11/2018 

Les performances sans la magie, l’efficacité sans l’innovation… Les uns après les autres, les smartphones de Sony affichent de bons résultats lors de nos tests en laboratoire, mais aucune nouveauté majeure ne les fait sortir du lot. Le dernier-né de la marque, le Sony Xperia XZ3 (799 €), s’inscrit

Actualité

Téléphones mobiles • Free à l’origine d’une vague de blocages Publié le : 09/11/2018 

De nombreux consommateurs ont vu leur téléphone s’arrêter de fonctionner du jour au lendemain ! Leur mobile aurait été bloqué à distance par l’opérateur Free Mobile, dans le but de rendre inutilisables des téléphones qu’on lui avait loués mais pas restitués. Des centaines de victimes se retrouvent

Actualité

Téléphonie et Internet fixe • L’Arcep confirme les manquements d’Orange Publié le : 25/10/2018 

L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) a mis en demeure l’opérateur de respecter les obligations qui lui incombent en tant que délégataire du service universel. L’occasion de rappeler que tous les consommateurs ont le droit à un service de qualité, où qu’ils habitent.

Actualité

SFR • La rétention des clients à tout prix Publié le : 20/10/2018 

Selon une note interne que nous nous sommes procurée, les conseillers des boutiques SFR ont reçu pour consigne de leur hiérarchie de ne jamais dire aux clients comment ils pouvaient résilier leur abonnement. Des vendeurs ayant outrepassé ces règles ont été sanctionnés.

Actualité

Honor 8X • Prise en main Publié le : 15/10/2018 

Avec son nouveau smartphone à 250 €, Honor reprend les codes des modèles haut de gamme : un écran quasi intégral sur la face avant, un double capteur photo arrière, un lecteur d’empreintes digitales et 64 ou 128 Go de stockage. Notre test en laboratoire jugera, entre autres critères, ses

Actualité

iPhone XS et XS Max (vidéo) • Apple revient dans la course, mais à quel prix ! Publié le : 09/10/2018 

Avec son nouvel iPhone, Apple a franchi un nouveau cap. Plus grand que l’iPhone X, lancé en 2017, et que les versions « Plus » de ses modèles précédents (iPhone 8 Plus, etc.), l’iPhone XS Max affiche un écran géant de 6,5 pouces (16,5 cm). Encombrant, il offre néanmoins un confort d’utilisation

Actualité

Téléphonie mobile • Au tour d’Orange d’augmenter ses tarifs Publié le : 08/09/2018 

L’opérateur a décidé d’imposer une augmentation de tarif à certains de ses abonnés tout en leur laissant la possibilité de la contester, histoire de mieux faire passer la pilule. Une pratique inélégante mais légale à laquelle tous les opérateurs ont désormais recours.

Actualité

Samsung Galaxy Note 9 • Premières impressions Publié le : 03/09/2018 

Un an après le Galaxy Note 8, Samsung renouvelle son smartphone à stylet. Mais le Galaxy Note 9 n’apporte pas de nouveautés majeures. Le stylet S Pen s’enrichit d’une fonction qui lui permet de servir de télécommande pour, par exemple, déclencher la prise d’une photo. Et le smartphone se transforme

Actualité

Téléphone fixe • Ce qu’il faut savoir sur la fin du RTC Publié le : 29/08/2018 

Le 15 novembre 2018 débute le processus d’extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe. Explications.

Actualité

HTC U12+ • Prise en main Publié le : 05/07/2018 

HTC lance un nouveau smartphone haut de gamme, le U12+. Vendu 799 €, ce modèle se distingue de son prédécesseur, le U11+, par ses deux doubles capteurs photo à l’avant et à l’arrière. Le smartphone intègre également « Edge Sense », qui permet de déclencher certaines actions (prise de photo ou

Décryptage

Téléphoner à l’étranger • Ce qui est compris dans le forfait ou pas Publié le : 22/06/2018 

Utiliser son téléphone hors de France peut revenir très cher si on n’y prend pas garde. Alors, pour vous aider à y voir plus clair sur ce que vous aurez à payer, voici le détail des communications qui sont comprises dans les forfaits et celles qui ne le sont pas selon la zone dans laquelle vous vous

Actualité

Samsung Galaxy A6 • Premières impressions Publié le : 22/06/2018 

Après le Galaxy A8 et le Galaxy S9, respectivement lancés en janvier et en mars 2018, Samsung étoffe sa gamme de smartphones avec un modèle plus abordable, le Galaxy A6. Vendu 309 €, il est équipé d’un écran Super Amoled de 5,6 pouces, de deux appareils photo 16 Mpx et d’un capteur d’empreintes

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