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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Trop de médicaments :

Vous avez l’impression de prendre trop de médicaments. Avez-vous essayé de réduire la quantité de médicament que vous prenez ? En avez-vous parlé avec votre médecin ? Vous a-t-il aidé ? Avez-vous réussi ?
Quels médicaments avez-vous arrêtés ou réduits en dose ? Comment avez-vous procédé (arrêt brutal ou progressif, thérapie de remplacement ou non) ? Quelles ont été vos difficultés ? Quels bénéfices en avez-vous tirés ?
La rédaction de Que Choisir santé cherche des témoignages pour un dossier sur l’excès de médicament et l’arrêt des prescriptions. Que vous ayez réussi ou échoué, merci d’avance de votre témoignage, qui nous sera toujours utile.

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Enfant handicapé :

Vous avez un enfant majeur handicapé et vous vous inquiétez pour son avenir. Effectivement, avec 810 € par mois au titre de l’allocation aux adultes handicapés, difficile d’acquérir pour lui une autonomie. C’est pourquoi vous avez commencé à préparer sa protection en lui ouvrant des livrets d’épargne, un contrat de rente survie ou d’épargne handicap ; en organisant avec l’aide d’un notaire la transmission de votre patrimoine sans pour autant pénaliser vos autres enfants ; ou encore en ouvrant une mesure de protection telle qu’une tutelle. Votre témoignage nous intéresse.

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Assurance vie, PEA ou compte-titres (Banques populaires - Caisses d'épargne - Natixis) :

Par décision du 25 juillet, la Commission des sanctions de l'Autorité des marchés financiers a prononcé une sanction à l'encontre de Natixis Asset Management relativement à des manquements concernant des frais de gestion indûment prélevés sur des fonds à formule. Sur la base de cette décision, l'UFC-Que Choisir examine toutes les voies de recours permettant l'indemnisation des consommateurs concernés. Si vous possédez un compte-titres ou une assurance vie conclu(e) avant 2015 auprès des Caisses d'épargne ou des Banques populaires (groupe BPCE), ces derniers pouvant éventuellement intégrer des fonds impactés par les pratiques sanctionnées, votre témoignage nous intéresse. Vous pouvez joindre à votre témoignage tous les documents en votre possession : bulletin de souscription, relevés de situation...

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Changement d'opérateur funéraire :

Vous avez souscrit une assurance obsèques auprès d’une mutuelle ou un établissement bancaire. La loi vous permet pendant toute la durée du contrat de modifier les prestations et l’opérateur funéraire initialement choisi. Faites-nous part des difficultés que vous avez pu rencontrer lors de vos demandes de modifications, notamment lorsqu’il s’agissait du changement d’opérateur funéraire.
Vous pouvez joindre (en pièce annexe au format PDF ou par courrier) tout document étayant votre témoignage.

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Rappel des véhicules du groupe Volkswagen :

Suite au rappel des véhicules du groupe Volkswagen (Audi, Seat, Skoda, Volkswagen et Volkswagen Utilitaire) concernés par « l’affaire » du logiciel truqué, avez-vous remarqué des modifications de comportement de votre véhicule (différence de consommation, perte de puissance ou de souplesse, perte d’agrément de conduite, etc.) ? D'autre part, à la suite des modifications sur votre moteur, avez-vous dû changer des pièces du moteur ou du système de dépollution (vanne EGR, injecteurs…) ?
Merci de bien vouloir nous transmettre votre témoignage en nous précisant le véhicule (marque, modèle) et la motorisation (cylindrée, puissance).
Nous vous remercions pour votre témoignage qui s'inscrit dans le suivi des mesures de rappel de la société Volkswagen et l'étude des éventuelles conséquences par l'UFC-Que Choisir. Nous n'hésiterons pas à revenir vers vous en cas de questions complémentaires.

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Téléphonie mobile en Europe :

Cet été, vous avez utilisé votre téléphone portable depuis un pays de l’Union européenne. Votre expérience nous intéresse. Dites-nous comment la suppression des frais d’itinérance (roaming) a changé votre façon d’utiliser votre smartphone en vacances et si les appels et les connexions à Internet ont bien été décomptés de votre forfait comme le prévoit la réglementation européenne depuis le 15 juin dernier.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe «Énergie moins chère ensemble»

Vous souhaitez contacter l’équipe en charge de la campagne « Énergie moins chère ensemble » ?

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

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