Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Vélo électrique et activité physique :

Grâce au vélo électrique (ou VAE - vélo à assistance électrique), vous avez pu reprendre ou adapter votre activité physique. Votre expérience nous intéresse ! Envoyez-nous votre témoignage.

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Modes de garde de votre animal de compagnie :

Pendant vos vacances, vous avez l’habitude de confier votre chien, votre chat ou tout autre animal familier à des tiers de confiance : pension, chenil, personne venant habiter chez vous pendant vos absences, « petsitter », famille d’accueil… Racontez-nous votre expérience, le prix que vous avez dû débourser (s’il vous paraît justifié ou pas), les éventuels conseils que vous pourriez donner à d’autres propriétaires d’animaux qui hésitent à les confier à des tierces personnes, les problèmes qui vous avez éventuellement rencontrés avec un mode de garde ou un autre.

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Échéance des contrats de mutuelles et de complémentaires santé :

Dans le cadre d’une étude sur les mutuelles et les complémentaires santé, nous avons besoin de collecter un maximum d’avis d’échéance de mutuelles et de complémentaires santé portant sur les années 2017 ou 2018. Il s’agit du document qui vous est adressé une fois par an, le plus souvent en fin d’année, et qui vous indique le montant de votre prime ou de votre cotisation pour l’année suivante. Nous vous serions grandement reconnaissants si vous pouviez nous en faire parvenir une copie, par courrier ou par message électronique. L’exploitation qui en sera faite sera totalement anonyme. 

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Avoirs financiers non réclamés – Ciclade.fr :

Vous êtes bénéficiaire d’un compte bancaire inactif ou d’une assurance vie en déshérence dont les fonds ont été transférés à la Caisse des dépôts, votre expérience nous intéresse. Dans le cadre d’une étude sur la bonne application par les banques et les assureurs des dispositions légales en la matière, l’UFC-Que Choisir est intéressée par une copie des lettres que votre établissement vous a adressées. Faites-nous part également des difficultés que vous avez pu rencontrer, notamment lorsque vous avez utilisé le site Ciclade.fr, le service de la Caisse des dépôts qui vous permet de récupérer les avoirs non réclamés qui vous reviennent.

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Location entre particuliers :

Vous avez déjà utilisé des sites de location entre particuliers ? Votre avis nous intéresse. Que vous ayez réservé un logement de vacances par Airbnb, Abritel, Homelidays ou par la centrale de réservation de Gîtes-de-France.com ; que vous ayez loué un véhicule par le biais des sites Drivy, Ouicar ou Koolicar ou du matériel via Zilok ou e-loue, faites-nous part de votre expérience. Idem si vous avez déjà fait du covoiturage par le biais de Blablacar, IDVroom ou Covoiturage-libre ou eu recours aux services d’un particulier via Allovoisins, Stootie, Youpijob ou Fribiz. Que vous soyez passé par l’une de ces plateformes pour louer ou pour mettre vos biens et/ou services à la location, racontez-nous. Dites-nous pourquoi vous êtes passé par tel ou tel site et quel bilan vous en tirez. Réservation, paiement, signature du contrat via la plateforme, rédaction de l’avis et bien sûr location elle-même : expliquez-nous ce qui vous a plu, surpris ou déçu. Et dans le cas où vous auriez eu à subir un litige, dites-nous si le site vous a aidé à le résoudre et de quelle manière il est intervenu.

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Qu’est-ce que vous ne dites pas à votre médecin ? :

Avez-vous déjà caché des choses à votre médecin ? Volontairement ou par omission, vous lui avez menti sur des questions de santé : problèmes intimes, non prise ou arrêt de médicaments, consommation d’alcool ou antécédents médicaux, etc. Racontez-nous pourquoi vous l’avez fait (on a le droit de ne pas tout dire), si vous avez fini par en parler et si cela a eu des conséquences pour votre santé. Merci d’avance pour ces témoignages, qui serviront de manière anonyme à la rédaction d’un dossier dans Que Choisir Santé sur ce sujet.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le Correspondant Informatique et Liberté

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au Correspondant Informatique et Liberté de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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