Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

Joindre le service client

Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

SUIVANT

Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

SUIVANT

Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Syndic de copropriété :

Vous avez des problèmes avec votre syndic de copropriété ? Témoignez dans le cadre de notre enquête. Par exemple, votre syndic a fortement augmenté ses honoraires, n’a pas ouvert de compte pour la copropriété, ne fait pas son travail ou même ne donne plus signe de vie. Racontez-nous les difficultés que vous rencontrez avec votre syndic de copropriété.

RÉPONDRE

Frais hospitaliers :

Vous avez récemment été hospitalisés, en établissement public ou en clinique Pour une étude sur les tarifs appliqués et les différents frais facturés, votre expérience nous intéresse. Merci de nous communiquer la fiche de tarifs fournie à votre admission, ou votre facture, avec le nom de l’établissement. Nous garantissons l’anonymisation des données transmises.

RÉPONDRE

Changement annuel d'assurance emprunteur :

L’UFC-Que Choisir est attentive à la bonne application de la faculté accordée par la loi du 21 février 2017 de changer annuellement d’assurance emprunteur.
Par conséquent, si vous avez, depuis le 1er janvier 2018, demandé la résiliation annuelle de votre assurance garantissant un prêt immobilier en cours de remboursement, votre témoignage nous intéresse.

RÉPONDRE

Nissan Juke :

Vous êtes propriétaire d’un véhicule de la marque Nissan modèle Juke et vous avez dû remplacer la boîte de transmission automatique à variation continue (dite CVT), votre témoignage nous intéresse. Merci de bien vouloir nous préciser l’année d’achat de votre véhicule et son kilométrage à la date de la réparation de la boîte CVT.

RÉPONDRE

Vélo électrique et activité physique :

Grâce au vélo électrique (ou VAE - vélo à assistance électrique), vous avez pu reprendre ou adapter votre activité physique. Votre expérience nous intéresse ! Envoyez-nous votre témoignage.

RÉPONDRE

Échéance des contrats de mutuelles et de complémentaires santé :

Dans le cadre d’une étude sur les mutuelles et les complémentaires santé, nous avons besoin de collecter un maximum d’avis d’échéance de mutuelles et de complémentaires santé portant sur les années 2017 ou 2018. Il s’agit du document qui vous est adressé une fois par an, le plus souvent en fin d’année, et qui vous indique le montant de votre prime ou de votre cotisation pour l’année suivante. Nous vous serions grandement reconnaissants si vous pouviez nous en faire parvenir une copie, par courrier ou par message électronique. L’exploitation qui en sera faite sera totalement anonyme. 

RÉPONDRE

Avoirs financiers non réclamés – Ciclade.fr :

Vous êtes bénéficiaire d’un compte bancaire inactif ou d’une assurance vie en déshérence dont les fonds ont été transférés à la Caisse des dépôts, votre expérience nous intéresse. Dans le cadre d’une étude sur la bonne application par les banques et les assureurs des dispositions légales en la matière, l’UFC-Que Choisir est intéressée par une copie des lettres que votre établissement vous a adressées. Faites-nous part également des difficultés que vous avez pu rencontrer, notamment lorsque vous avez utilisé le site Ciclade.fr, le service de la Caisse des dépôts qui vous permet de récupérer les avoirs non réclamés qui vous reviennent.

RÉPONDRE

Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

SUIVANT

Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

SUIVANT

Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

SUIVANT

Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

SUIVANT

Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

SUIVANT

Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

SUIVANT

Contacter le Correspondant Informatique et Liberté

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au Correspondant Informatique et Liberté de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

SUIVANT

Contacter le Service Relations Presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

SUIVANT