Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

Joindre le service client

Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

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Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Huissiers de justice - Sociétés de recouvrement :

Vous êtes sollicité par des huissiers de justice ou des sociétés de recouvrement qui vous réclament le remboursement d’une dette (crédit, facture, etc.). Dans le cadre d’une étude sur la bonne application des dispositions légales en la matière, l’UFC-Que Choisir est intéressée par votre expérience ainsi que par une copie des courriers envoyés par ces entreprises.

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Piscines privées :

Vous avez fait installer une piscine. L’utilisez-vous souvent ? Comment l’entretenez-vous ? En êtes-vous satisfait ? Votre témoignage nous intéresse !

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Résiliation fournisseur d’accès à Internet :

Vous voulez résilier votre abonnement avec votre FAI (Free, Orange, SFR, Bouygues…) et vous rencontrez des difficultés diverses : connaître l’adresse de résiliation, joindre le service clients, trouver les informations dans son espace abonné… Votre expérience nous intéresse.

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Arnaque au bitcoin :

Vous avez investi dans une crypto-monnaie, comme le bitcoin, et avez perdu tout ou partie de l’argent investi. Si vous avez le sentiment d’avoir eu affaire à des escrocs, que vous ayez porté plainte ou non à la suite de cette expérience, racontez-nous vos déboires. Si vous nous y autorisez, un journaliste de Que Choisir pourra vous contacter téléphoniquement afin de prendre connaissance de votre dossier et, si vous en êtes d’accord, vous citer dans son article à paraître. Par avance, merci pour vos précieux témoignages qui serviront à d'autres consommateurs.

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Sorties culturelles : tarifs, bons et mauvais plans :

Lors d'une sortie culturelle ou ludique entre amis ou en famille, vous avez payé très cher certains services. Parcs d'attractions, parcs animaliers, aquariums géants, delphinariums, festivals de musique ou de théâtre, concerts, comédies musicales, théâtres, musées, visites de châteaux ou de lieux historiques, salles et aires de jeux thématiques (trampoline, karting, paintball, laser game, accrobranche...), etc. Si lors d'une expérience ou sortie de ce type, vous ou un proche avez eu le sentiment de vous être fait piéger (tarifs excessifs des entrées, fausses réductions, achat de billets en seconde main, sécurité défaillante, interdiction d'amener ses consommations ou de pique-niquer sur place, services annexes chers : photos, restauration, hébergement...), ou au contraire si vous avez découvert des bons plans (places moins chères par certains circuits, certains sites notamment), racontez-nous vos mésaventures ou vos bonnes surprises.Si vous nous y autorisez, un journaliste de Que Choisir pourra vous contacter téléphoniquement afin de relater votre histoire.
Par avance, merci pour vos précieux témoignages qui serviront à d'autres consommateurs.

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Justice, médiation et conciliation :

Vous avez récemment eu recours à la justice civile ou pénale, vous avez été engagé dans une procédure de médiation ou conciliation ?  Bonne ou mauvaise, racontez-nous votre expérience. Vos dossier nous serviront à alimenter une prochaine enquête à paraître dans Que Choisir.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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