Noir, c’est noir

Un habitant de Franche-Comté achète du carrelage au Bricomarché de Dôle (39) pour son pavillon. Il procède à la pose mais quelques mois plus tard, il constate un noircissement des carreaux. « Défaut d’entretien », évoque le fournisseur. Le client, maçon de profession et donc expérimenté en pose, conteste. Consultée, l’UFC-Que Choisir de Dôle lui conseille de mandater un expert pour établir un rapport technique ­mettant en évidence un défaut de ­fabrication des carreaux. Des réunions contradictoires ont lieu avec les experts de Bricomarché et le fabricant. Au final, ­Bricomarché et son assureur acceptent d’indemniser le particulier pour le ­préjudice subi, soit quelque 17 000 € correspondant au remplacement du carrelage, pose comprise.