Swatch est obligé de réparer

À peine un an après l’achat d’une montre Swatch, M. P., de l’Oise, constate que le bracelet se casse. Il en fait part au vendeur. Réponse : « Le bracelet est hors garantie, nous vous invitons à relire les conditions de cette garantie. » Plein ­d’humour, M. P. renvoie sa montre à la ­société Swatch en suggérant de la mettre dans une vitrine où pourront être exposés les produits de mauvaise qualité. Dans le même temps, il fait part de son problème à l’UFC-Que Choisir de Senlis. L’association locale écrit à Swatch pour lui dire que, contrairement à ce qui a été dit au client, l’exclusion du bracelet ne figure pas dans les conditions de la garantie. Et même y figurerait-elle, il est impossible de ­différencier le bracelet de la montre puisqu’il s’agit d’une pièce spéciale qu’on ne peut changer dans le commerce. La montre et le bracelet ne formant qu’un seul objet, la garantie doit s’appliquer. En outre, l’usage veut qu’un consommateur puisse faire réparer une montre de marque. Le code de la consommation a prévu l’obligation de réparer ou ­d’échanger. Swatch a prévenu le client que la réparation et le retour de la montre seraient intégralement pris en charge.