EDF lambine

Lors du salon de l’habitat à Bourges, M. G. signe, sur le stand EDF, un bon de commande de 290 € pour une prestation « Objectifs travaux ». Cela comprend une préconisation de travaux d’économie d’énergie dans un appartement et la mise en relation avec des professionnels ­partenaires pour leur réalisation. Si M. G. reçoit bien le dossier de préconisation des ­travaux, aucune entreprise locale ne se manifeste. Estimant ne pas avoir eu la ­totalité des services attendus, il demande à EDF de n’en régler que la moitié. EDF lui répond par un courrier d’attente, mais ­encaisse 290 €. Quatre mois après, deux entreprises se présentent. Mais M. G. a déjà fait effectuer les travaux. Il contacte l’UFC-Que Choisir du Cher pour récupérer ses 145 €. Après plusieurs courriers infructueux, l’association locale s’adresse au PDG d’EDF. Le Service consommateur reconnaît finalement une gestion insuffisante du dossier et promet que 290 € seront déduits de la prochaine facture d’électricité de M. G.